Le 30 juin 2009

Google interroge les éditeurs Adsense


Google interroge les éditeurs AdsenseGoogle a envoyé un formulaire pour en savoir plus sur les utilisateurs de son service AdSense.

Un fidèle lecteur de Zorgloob a eu la gentillesse de nous envoyer les questions d’une enquête actuellement menée par Google pour recueillir des infos sur les éditeurs Adsense… Ce questionnaire n’aurait été communiqué qu’à un groupe choisi et exclusif d’éditeurs et est couvert par une clause de confidentialité… Si vous ne faites pas partie des élus, voici ce que vous avez manqué :

Merci pour votre contribution à l’amélioration d’AdSense !

Cette enquête vous prendra environ 15 minutes. Si vous souhaitez prendre part au tirage au sort désignant 3 gagnants d’un Ipod Touch 8GB, nous vous invitons à nous communiquer vos nom et prénom ainsi que votre adresse à la fin de cette enquête.

Lorsque vous répondez aux questions, veuillez vous réferrer au principal domaine pour lequel vous utilisez AdSense.

1 – Quel est votre degré de satisfaction vis-à-vis d’AdSense ?
Très insatisfait – Insatisfait – Neutre – Assez satisfait – Très satisfait

2 – Recommanderiez-vous Google AdSense à un ami ou un collègue ?
1 (Probablement pas) – 2 – 3 – 4 – 5 – 6 – 7 – 8 – 9 – 10 (Très probablement)

3 – Comment évaluez-vous votre niveau de satisfaction vis-à-vis des aspects suivants ?
(Très mauvais – Mauvais – OK – Bon – Excellent)
Service client
Monétisation de votre site
Facilité d’utilisation
Règlement et consignes AdSense

4 – Quel est votre niveau de satisfaction vis-à-vis des aspects suivants du programme AdSense ?
(Très insatisfait – Insatisfait – Neutre – Assez satisfait – Très satisfait)
Qualité des annonceurs
Qualité des annonces
Revenu (par mois): prévisibilité
Pertinence des annonces
Possibilité d’examiner les annonces avant qu’elles n’apparaissent sur votre site
Méthodes de paiement
Possibilité de filtrer les annonces sur votre site
Clarté des consignes du programme
Revenu (par mois): montant

5 – Veuillez évaluer Google AdSense selon les paramètres suivants :
(Pas du tout – Peu – Moyennement – Très – Extrêmement)
Concentré sur les éditeurs
Digne de confiance
Bien orienté pour l’avenir
Leader sur le marché
Répondant à vos préoccupations

6 – Avec AdSense aujourd’hui, est-il facile de…
(Pas du tout – Peu – Moyennement – Très – Extrêmement)
Trouver les réponses à vos questions
Comprendre la raison des fluctuations de vos revenus
Trouver vos échéances de paiement
Optimiser les annonces sur votre site
Identifier l’allocation des revenus dans votre site (ex. par annonce et par page)
Générer des rapports
Modifier un ensemble d’annonces

7 – Avez-vous contacté l’assistance AdSense au cours des 6 derniers mois ?
Oui
Non

8 – Comment et combien de fois avez-vous utilisé les ressources d’aide en ligne au cours des 6 derniers mois ?
(Jamais – 1-5 fois – 6-10 fois Plus de 10 fois)
Centre d’assistance AdSense (http://www.google.com/adsense/support)
Messages dans votre compte AdSense
Forum d’Aide AdSense (http://www.google.com/support/forum/p/adsense?hl=fr)
Blog Inside AdSense (http://adsense-fr.blogspot.com)

9 – Ces ressources en ligne vous-ont-elles été utiles ?
(Pas du tout – Légèrement – Modérément – Très – Extrêmement)
Blog Inside AdSense (http://adsense-fr.blogspot.com)
Messages dans votre compte AdSense

10 – Comment pourrions-nous améliorer notre Centre d’assistance, Forum et ressources d’aide dans l’interface de votre compte ?
Réponse libre

11 – Veuillez répondre en utilisant des nombres entiers compris entre 0 et 100 (par ex. 75).
Quel est le pourcentage d’impressions de vos annonces provenant d’AdSense ?
Quel est le pourcentage d’impressions à forte valeur (par exemple : tête de page, pages à fort trafic) de vos annonces provenant d’AdSense ?
Quel est le pourcentage de vos annonces illustrées diffusées par AdSense ?

12 – Veuillez répondre en utilisant des nombres entiers compris entre 0 et 100 (par ex. 75). N’hésitez pas à entrer un pourcentage arrondi si nécessaire.
Quel pourcentage de votre revenu provient de la publicité en ligne ?
Quel pourcentage de vos revenus générés par la publicité en ligne provient d’AdSense ?

13 – Combien de régies publicitaires en ligne utilisez-vous pour votre site ?
1 (seulement Adsense)
2
3
4 (ou plus)

14 – Avez-vous une équipe de vente directe ?
Oui
Non

15 – Pour quel(s) aspect(s) du site internet avez-vous un pouvoir de décision direct ?
Implémentations techniques
Développement de contenu
Stratégie de monétisation
Aucune de ces décisions

16 – Combien de personnes gèrent votre site ? (En incluant tous les aspects de la gestion d’un site: création de contenu, gestion des campagnes publicitaires en ligne, maintenance du site)
1 personne
2-5
6-10
11-20
Plus de 20

17 – C’est terminé ! Merci de nous avoir fait part de vos commentaires concernant Google AdSense. Souhaiteriez-vous nous fournir vos nom et adresse afin de participer au tirage au sort permettant de gagner un iPod Touch ?
Oui
Non

Comme toujours chez Google, sous l’argument louable d’une amélioration de son service, ce sont les utilisateurs qui font le boulôt ! Bon d’accord, y a un Ipod à gagner, mais seulement pour les 3 plus chanceux… 1 000€ de dépense pour une enquête de satisfaction, on a vraiment le sens des affaires chez Google…

Tiens, ça serait intéressant de savoir combien d’entre vous ont reçu ce questionnaire ?

Publié le 30 juin 2009 à 18:20 par Kendos dans Actualité

9 commentaires

  1. Jérôme a dit :

    Comment Google pourrait-il mener une enquête de satisfaction clients sans les interroger?

    Ce n'est pas "sous couvert d'amélioration du service", c'est nécessaire pour toute étude marketing. Je préfère qu'il la réalise eux-même plutôt que de passer par un intermédiaire.

    De quoi devrions-nous être surpris? Que proposerais-tu d'autre qu'une enquête de ce type pour évaluer la satifaction des clients sur un échantillon représentatif?

  2. Kendos a dit :

    A voilà, le mot est laché… Marketing…

    Tu remarqueras que je ne l'ai pas employé dans mon article…

    Saches que nous ne sommes nullement surpris, chez Zorgloob, que Google mène ce genre d'enquête et qu'il use souvent de techniques de Marketing Participatif…

    Non, nous tenions simplement à souligner le côté "has been" du discours : "Tu es élu par Google, réponds bien à nos questions et peut être auras tu la chance de gagner un merveilleux lot…"

    M'enfin, chacun y voit ce qu'il veut… vous êtes sur Zorgloob ici et y a rien à gagner !

  3. Myst a dit :

    "vous êtes sur Zorgloob ici et y a rien à gagner !"

    Quoi ?!? Et moi qui venait ici tous les jours dans l'espoir de gagner un iPodTouchPhoneAndroidG1Zune, je suis déçu…

  4. Yama310 a dit :

    J'ai reçu le mail hier soir et j'ai répondu à l'enquête dans la journée.

    Ce n'est pas la première fois que je participe à une enquête Google. La première fois, il y avait aussi un iPod à gagner il me semble.
    Je ferais peut-être partie des chanceux cette fois-ci.

  5. Kendos a dit :

    @Myst : Y a l'Ipod Touch de mon fils que je peux mettre en jeu, mais faut que je lui demande avant…

    @Yama310 : Si tu gagnes, fais nous le savoir… ce serait vraiment le coup de Ouf! que tu l'annonce comme ça en direct sur Zorgloob…

  6. Kendos a dit :

    @Tout le monde : Vous avez vu la nouvelle Pub de notre partenaire Yoolight ?

    Trop cool…

  7. Yama310 a dit :

    @ Kendos : pas de souci ! Si je gagne (on peut rêver), je posterai un commentaire ici.

    L'adresse mail de contact est bonne ou pas ? Car je vous avais signalé il y a quelques mois une nouvelle option dans Gmail et je n'avais jamais eu de retour. Donc juste pour savoir si jamais j'ai de nouveau un truc intéressant, si je peux vous envoyer un mail ou pas.

  8. Kendos a dit :

    @Yama310 : L'adresse E-mail de contact fonctionne parfaitement mais parfois le filtre Anti-Spam de Gmail nous joue des tours…

  9. TOMHTML a dit :

    @Kendos sympa la pub 🙂